三皮匠从市场中来，到市场中去

维修匠人，让每一个客户满意是服务行业的追求，实际上能让98%以上的客户满意就很ok

自三皮匠成立以来，长期陷入一种执念：总想做到百分百周全、百分百忍让、百分百让每一位业主满意。始终认为：匠人做事，以诚为本、以善为先。别人找你维修，是信任，但凡力所能及，都愿意多做一点、多担一点、多让一步。

三皮匠第二回.风清扬夜驰团结桥

听筒内，传女子弱音，声细气沉，略带哽咽：“敢问可是三皮匠水电管家？小舍厨房电路漏电，电光隐现，不敢合闸，请师傅驰援。”
风清扬稳声安抚：“姑娘莫慌，总闸可曾拉下？”
女子答：“早已落闸，不敢触碰。”
复询居所，乃是西宁市城东区团结桥毛纺厂家属院。
彼时风清扬在城西海湖新区，东西横跨全城，两地相距近二十里之遥。三皮匠驻点皆在城西，城东并无匠人值守。深夜路遥，车马劳顿，寻常商家多推诿不往。
风清扬据实告知：“城东暂无驻点匠人，深夜路远，姑娘可先行就近寻访师傅，若万般无解，再呼我即可。”女子应诺。

维修过程中还会不断冒出新的要求："顺便把这个修一下，顺手把那个装上

"师傅帮个忙、顺手修一下、顺便装一下、简单弄一下......" 有个小品，上饭店点了一道菜，自己拎着小鸡、蘑菇、大蒜，让饭店顺便加工一下。三皮匠水电管家的师傅们经常遇到这种 "小品式" 帮忙 —— 客户下了一个简单的工单，师傅上门之后，被要求顺手装个水龙头、顺便安装下水器、帮忙打胶、帮忙装灯，甚至要处理那些一碰就碎的角阀、锈死的水管。这些 "顺便" 一旦答应了，不光耗时间，还可能惹上麻烦。